消費者の74%が親友よりAIボットを信頼
Accentureが2万5590人の消費者を対象に実施した調査では、74%が買い物において友人よりもAIエージェントを信頼しており、消費者行動と自律型コマース導入の大きな転換を示している。
アクセンチュアは、16カ国で25,590人の消費者を対象に調査を行った。その結果、74%が、買い物においてはパーソナルAIエージェントの方が親友よりも信頼できると回答した。このような受容性の高まりは、自律エージェントがすぐに大きな購買力を持つようになり、ブランドが従来のマーケティングよりもAIの統合を優先させることを示唆している。この傾向は、検索ベースのEコマースからエージェント主導のEコマースへの移行を示している。