なぜKPMGとEYは仕事中にハルシネーションを起こしているのか
KPMGは、UBSなどの主要顧客が同社の主張を否定したことを受け、AIレポートを撤回した。この一件は、ビッグ4企業が依然としてエンタープライズAIツールに対する信頼できる監視体制を欠いていることを証明している。
KPMGは、「エージェントAI時代の優良性を再定義する（Redefining Excellence in the Age of Agentic AI）」という報告書を、 UBS、NHS、スイス連邦鉄道などの組織が、報告書における彼らのAI導入に関する主張を公に否定した後、撤回した。GPTZeroは、エラーはおそらくAIの幻覚（hallucinations）によるものであり、企業が検証されていないAIツールを使用して分析を作成したことを示唆している。これは先月、EYが偽の脚注を含む報告書を撤回した同様の事件に続くものである。これらの失敗は、AI生産性ツールと、ハイステークスの企業報告に必要な検証プロトコルとの間の重要なギャップを浮き彫りにしている。