에이전틱 AI 가치 실현에는 조직 개편 필요
PwC와 EMA의 연구에 따르면 조직의 76%가 AI 에이전트 인프라를 갖추지 못했으며, 이는 프로세스를 최대 50%까지 가속화할 수 있습니다.
PwC와 EMA는 AI에 대한 야망과 실행 사이의 단절을 강조하며, 기존 워크플로우에 단순히 에이전트를 추가하는 것만으로는 충분하지 않다고 지적했다. 그들은 기술 스택, 인력, 메트릭의 재설계를 요구하는 에이전트를 추가 기능이 아닌 연결 조직으로 취급하는 프레임워크인 '에이전틱 비즈니스 트랜스포메이션'(ABT)을 제안한다. 초기 데이터에 따르면 에이전트는 비즈니스 프로세스를 30-50% 가속화하고 저가치 작업을 25-40% 줄일 수 있다. 전문가들은 이 구조적 변화 없이는 조직이 환멸을 느끼고 자율 에이전트의 전체 기능을 잠금 해제하지 못할 위험이 있다고 강조한다.